|
 |
HOME : 고객센터 : 자주하는 질문 |
 |
 [인증서관리] |
인증서의 비밀번호를 변경이 필요한 경우 |
|
 |
▶사용중인 인증서의 비밀번호를 단순 변경할 경우는 다음 절차를 따라 진행. 공인인증서 -> 인증서관리 -> 인증서 암호번경 -> 기존암호 입력 -> 변경할 암호입력 ->변경완료
▶ 만약 인증서가 유출된 경우라면 비밀번호를 변경하는 것으로 사용을 막을 없으므로 재발급을 받으셔야함, (자주하는 질문 인증서 재발급 관련 참조)
|
|
|
| [인증서관리] |
인증서 백업 및 저장매체를 변경하는 방법 |
|
|
저장매체 변경은 현재 지정된 매체에 저장된 인증서를 다른 매체로 복사하는 것을 말함.
▶공인인증서비스 -> 인증서관리-> 인증서 복사 -> 인증서선택(현재 인증서 저장된 드라이브 선택 -> 개인키비밀번호 -> 인증서를 저장할 매체 선택 -> 복사완료 |
|
|
| [보안토큰] |
보안토큰의 인증서 삭제 및 복사 |
|
|
인증서를 신규로 발급받거나, 갱신, 재발급 받았을 경우에 보안토큰에 저장된 기존 인증서를 삭제하고 새로운 인증서를 복사하는 말함.
▶나라장터 -> 이용가이드(상단 오른쪽 메뉴) -> 지문인식전자입찰안내 -> 인증서 복사->공인인증서 복사안내에서 사용중인 보안토큰 제조사 클릭(한국무역통신-씨큐어에이티)
▶씨큐어에이티 홈페이지 -> 지문보안토큰 -> 공인인증서복사 -> 인증서 삭제 (▶선택 : 구 인증서 삭제) -> 인증서 복사 (▶선택 : 새인증서 복사) -> 인증서 보기에서 새인증서 보이면 완료 |
|
|
| [재발급&변경발] |
대표자, 주소, 전화번호가 변경된 경우 |
|
|
인증서 유효기간이 남은 상태에서 백업없이 삭제하거나 분실했을 경우는 서류를 제출하고 인증서를 재발급 받아야 함.
▶ 공인인증서(http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 인증서 재발급 신청 출력 -> 아이디, 사업자번호 입력 후 로그인 ->재발급 사유 선택(인증서 또는 인증서 암호 분실) -> 신청서 출력 -> 구비서류 준비
|
|
|
| [재발급&변경발] |
인증서 백업하지 못하고 컴퓨터를 포맷한 경우 |
|
|
인증서 유효기간이 남은 상태에서 백업없이 삭제하거나 분실했을 경우는 서류를 제출하고 인증서를 재발급 받아야 함.
▶ 공인인증서(http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 인증서 재발급 신청 출력 -> 아이디, 사업자번호 입력 후 로그인 ->재발급 사유 선택(인증서 또는 인증서 암호 분실) -> 신청서 출력 -> 구비서류 준비
▶ 구비서류 사본 제출로 무결성 확인(fax:042-336-2011) -> 대면확인 및 원본서류 제출 (제출처 : 대전시 중구 오류동 187-11번지 예람빌딩 5층) -> 이메일 및 휴대폰으로 참조번호, 인가코드 전송
▶ 공인인증서(http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 화면중앙 인증서 재발급 클릭 -> 참조번호, 인가코드 입력 -> 인증서 비밀번호 입력 -> 재발급 완료
*재발급 구비서류 - 변경발급 신청서(법인인감 날인)
|
|
|
| [재발급&변경발] |
인증서 유효기간이 아직 남았는데 상호가 변경된 경우 |
|
|
인증서 유효기간이 남은 상태에서 상호가 변경되면 인증서 정보를 변경해서 재발급을 받아야 하는데 절차는 아래 세단계를 통해 이루어짐.
▶ 공인인증서 (http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 인증서 재발급 신청 출력 -> 아이디, 사업자번호 입력 후 로그인 ->재발급 사유 선택(법인/사업자번호 변경) -> 변경사항 입력 후 신청서 출력 -> 구비서류 준비
▶ 구비서류 사본 제출로 무결성 확인(fax:042-336-2011) -> 대면확인 및 원본서류 제출 (제출처 : 대전시 중구 오류동 187-11번지 예람빌딩 5층) -> 이메일 및 휴대폰으로 참조번호, 인가코드 전송
▶ 공인인증서 (http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 화면중앙 인증서 재발급 클릭 -> 참조번호, 인가코드 입력 -> 인증서 비밀번호 입력 -> 재발급 완료
*변경발급 구비서류 - 변경발급 신청서(법인인감 날인)
|
|
|
| [재발급&변경발] |
인증서 발급 받으려고 하는데 발급모듈이 설치되지 않을 경우 |
|
|
인증서 발급 또는 관리 프로그램이 자동으로 설치되지 않은 PC에서는 아래 절차를 따라 수동모드로 설치하면 됨.
▶ 공인인증서 -> 자료실 -> 수동설치 프로그램 다운로드-> 바탕화면에 저장 -> 인터넷 창 모두 닫음-> 바탕화면에서 setupOffLine.exe 파일 실행 -> 공인인증서 창 다시 열기 -> 인증서 발급 -> 참조번호 인가코드 입력 -> 완료
▶ [설치하기] 바로가기
|
|
|
| [결제] |
세금계산서 발급에 관한 문의 |
|
|
인증서 요금 결제 후 세금계산서는 발급 받으려면 아래 2가지 방법을 통해 할 수 있음.
▶ KTNET접속(http://www.tradesign.net) -> 고객만족센터 -> MY인증서 ->세금계산서 발행 -> 세금계산서 조회 -> 해당 계산서 체크 후 다운로드 -> 출력
▶ 세금계산서를 우편으로 받기 원하시는 경우는
한국무역정보통신(KTNET) 고객센터 ☎ 1566-2119 로 연락.
|
|
|
| [결제] |
인증서 요금을 환불요청한 경우 입금 처리에 관한 문의 |
|
|
발급을 받은 경우는 환불이 안되며, 미발급상태만 환불 가능함.
▶ 카드결제의 경우 : 결제일과 결제일 다음날 바로 환불 신청할 경우는 카드전표의 승인을 취소처리하며 이 기간이 경과하면 고객님의 통장으로 입금해 드리고 있으며 카드입금수수료와 송금수수료를 제외한 나머지 금액을 입금함.
▶ 가상계좌의 경우 : 무조건 통장으로 입금환불 처리해 드리며 이 경우에서 가상계좌 입금수수료 및 송금수수료를 공제하고 입금함. 단, 당사의 과실에 의한 환불일 경우에는 수수료를 공제하지 않음.
▶ 환불기간 : PG(지불대행사)에서 1주일 후 당사로 입금되므로 7~10정도 소요됨.
▶ 문의처 KTNET 고객센터 ☎ 1566-2119 |
|
|
| [결제] |
인증서 요금 결제를 취소 하고 싶은 경우 |
|
|
인증서 유효기간이 남은 상태에서 백업없이 삭제하거나 분실했을 경우는 서류를 제출하고 인증서를 재발급 받아야 함.
▶ 공인인증서(http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 인증서 재발급 신청 출력 -> 아이디, 사업자번호 입력 후 로그인 ->재발급 사유 선택(인증서 또는 인증서 암호 분실) -> 신청서 출력 -> 구비서류 준비
▶ 구비서류 사본 제출로 무결성 확인(fax: 042-336-2011) -> 대면확인 및 원본서류 제출 (제출처 : 대전시 중구 오류동 187-11번지 예람빌딩 5층) -> 이메일 및 휴대폰으로 참조번호, 인가코드 전송
▶ 공인인증서(http://tradesign.jungi.net) -> 인증서 재발급 -> 화면중앙 인증서 재발급 클릭 -> 참조번호, 인가코드 입력 -> 인증서 비밀번호 입력 -> 재발급 완료
* 재발급 구비서류 - 변경발급 신청서(법인인감 날인)
|
|
|
| [발급] |
공인인증서 신규 신청 |
|
|
<법인 범용 1등급 공인인증서를 발급 받으려면 아래 절차를 따라 발급>
▶ 공인인증서 신청/결제하기
공인인증서 -> 인증서신청 -> 기본정보입력, 약관동의 ->공인인증서서비스 신청서 작성 후 확인 -> 출력후 인감날인 -> 구비서류 준비 -> 요금결제 -> ID입력 후 결제방법 선택 후 결제
▶ 신원확인 및 서류제출
구비서류 팩스 전송을 통해 무결성 확인 -> 신청자께서 직접 방문하시거나, 찾아가는 서비스 기사가 신청자를 방문해서 대면을 통한 신원확인하고 서류제출
▶ 공인인증서 발급
신원확인 및 서류제출 완료되면 참조번호(6자리 숫자), 인가코드(18자리 숫자) sms 전송 -> 인증서 발급 -> 참조번호/인가코드 입력 -> 비밀번호 입력 -> 발급완료
▶ 신규신청 구비서류
| 대표자가 신청할 경우 |
대리인이 신청할 경우 |
공인인증서비스 신청서
- 신청서 3번 대면확인서에 자필 서명
- 신청서 하단 법인명 옆에 법인 인감 날인 |
공인인증서비스 신청서
- 신청서 3번 위임장 및 대면확인서 입력 후 서명
- 신청서 하단 법인명 옆에 법인 인감 날인 |
| 사업자등록증 사본 1부 |
사업자등록증 사본 1부 |
|
인감증명서 원본 1부
(6개월이내발급) |
| 대표자 주민등록증 앞뒷면 사본1부 |
대리인 주민등록증 앞뒷면 사본1부 |
* 대표2인이상일 경우
-공동대표는 대표자 전원 인감날인 및 인감증명서, 신분증 제출 및 대면확인을 하고 서명.
-각자대표인 경우는 등기부등본 원본 1부 첨부(최근 3개월 이내 발급). |
* 대표가 2인 이상일 경우
- 공동대표는 대표자 전원 인감날인
및 인감증명서 제출.
- 각자대표인 경우는 등기부등본 원본 1부 첨부(최근 3개월 이내 발급). | |
|
|
| [발급] |
인증서 신규 발급 |
|
|
법인 범용 1등급 공인인증서를 발급 절차
▶ 공인인증서 신규 신청 후 대면확인을 거쳐 서류제출이 이루어지면, 참조번호(6자리 숫자), 인가코드(18자리 숫자)를 SMS 또는 메일로 발송함.
▶ 인증서 발급 -> 참조번호/인가코드 입력 -> 비밀번호 입력 -> 발급완료 |
|
|
| [발급] |
요금결제 |
|
|
▶ 신규 요금 결제 아이건설넷 공인인증서 [http://tradesign.jungi.net]
-> 빠른 메뉴의 요금결제 클릭 -> 신규결제는 ID로 검색, 갱신은 공인인증서로 검색 -> 들어가기 -> 결제방법 선택 -> 결제하기
▶ 갱신 요금 결제 아이건설넷 공인인증서 [http://tradesign.jungi.net]
-> 빠른 메뉴의 인증서 갱신 클릭 -> 인증서 갱신요금 결제 클릭 -> 결제방법 선택 -> 결제 완료 -> 인증서 갱신클릭 ->인증서 선택 -> 비밀번호 입력 ->인증서 갱신 완료. |
|
|
| [발급] |
인증서 갱신 |
|
|
▶ 갱신 요금 결제 아이건설넷 공인인증서 [http://tradesign.jungi.net]
-> 빠른 메뉴의 인증서 갱신 클릭 -> 인증서 갱신요금 결제 클릭 -> 결제방법 선택 -> 결제 완료 -> 인증서 갱신클릭 ->인증서 선택 -> 비밀번호 입력 ->인증서 갱신 완료.
▶ 인증서 갱신 위의 절차를 통해 요금을 결제한 후
-> 인증서 갱신 클릭 -> 갱신할 인증서 선택 -> 비밀번호 입력 -> 인증서 갱신 완료
▶ 보안토큰에 복사하기
(자주하는 질문의 보안토큰의 인증서 삭제 및 복사하기 확인)
|
|
|
| [발급] |
참조번호, 인가코드 입력 후 인증서 발급받는 도중 에러코드 뜰 경우 |
|
|
이런 경우는 다음 사항을 확인해주시기 바랍니다.
▶ 참조번호, 인가코드를 잘못 입력
▶ 참조번호와 인가코드의 위치를 다르게 입력
▶ 참조번호와 인가코드의 유효기간 만료(14일)
위 사항을 확인하고 다시 입력했는데도 에러코드가 발생할 경우는 고객센터(☎ 1644-3570)로 연락주시면 처리해 드리겠습니다.
|
|
|
|
